มากกว่าความน่ารัก เจาะกลยุทธ์ "Junior Sky Explorer" มาสคอตใหม่การบินไทย ดึง "น้องเกล" รุกตลาดครอบครัวยุคใหม่ | THAI Airways

หนึ่งในไฮไลท์ภายในงาน "รักคุณเท่าฟ้า 2569" ที่ปีนี้ย้ายมาจัดที่ห้างเอ็มสเฟียร์เป็นครั้งแรก และสร้างเสียงฮือฮาจนดึงสายตาคนในงานได้มากที่สุด คือการเปิดตัว "น้องเกล" (แอบิเกล) ในฐานะ Junior Air-bassador คนแรกของการบินไทย มาร่วมเปิดตัว “Junior Sky Explorer” ทัพมาสคอตชุดแรกของการบินไทย (THAI Airways) ที่ออกแบบมาเพื่อเอาใจนักเดินทางรุ่นเยาว์โดยเฉพาะ

ดูเผินๆ นี่อาจเป็นเพียงสีสันความน่ารักในงานอีเวนต์ แต่เบื้องหลังการเปิดตัวมาสคอตทั้ง 5 ตัว สะท้อนการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของสายการบินแห่งชาติวัย 66 ปี ที่กำลังเดินหน้าอย่างชัดเจนตามกลยุทธ์ที่เคยประกาศไว้ตั้งแต่ต้นปี 2569 จากเดิมที่มุ่งยกระดับเรื่องการบริการเชิง Functional Benefits ไปสู่การสร้างความผูกพันทางอารมณ์กับผู้โดยสารด้วย Emotional Benefits มากยิ่งขึ้น เพื่อรุกตลาดครอบครัวยุคใหม่อย่างเต็มตัว

บทความนี้ Onthejetplane จะพาไปเจาะลึกต่อจากบทวิเคราะห์ของการบินไทยครั้งก่อน ว่า Junior Sky Explorer คืออะไร มีตัวละครอะไรบ้าง และทำไมถึงไม่ใช่แค่กิมมิกเพื่อเอาใจคุณหนูๆ แต่คือจิ๊กซอว์ชิ้นสำคัญในกลยุทธ์การสร้างความผูกพันกับกลุ่มผู้โดยสารครอบครัวยุคใหม่ของการบินไทย

Junior Sky Explorers คืออะไร? และทำไม THAI Airways ต้องปรับ Heading สู่ความอบอุ่นที่เข้าถึงง่ายขึ้น

ที่ผ่านมา ภาพจำของการบินไทยมักผูกติดอยู่กับความพรีเมียมและตอบโจทย์นักเดินทางธุรกิจเป็นหลัก ทว่าสถิติผู้โดยสารเด็กกว่า 300,000 คนต่อปี และสมาชิก Royal Orchid Plus รุ่นเยาว์ที่มีอยู่แล้วถึง 33,000 คน คือตัวเลขที่สะท้อนชัดเจนว่า ฐานลูกค้าที่เดินทางกันเป็น "ครอบครัว" ไม่ใช่กลุ่มลูกค้าหน้าใหม่ แต่ทว่าพวกเขาร่วมเดินทางกับแบรนด์มานานแล้ว เพียงแต่ที่ผ่านมาการบินไทยอาจจะยังไม่เคยสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายที่เป็นผู้โดยสารตัวน้อยเหล่านี้โดยตรง

นี่จึงเป็นที่มาของโปรเจกต์ Junior Sky Explorer หรือก็คือ กลุ่มมาสคอตชุดแรกของการบินไทย ที่ออกแบบมาเพื่อนักเดินทางรุ่นเยาว์โดยเฉพาะ เปิดตัวอย่างเป็นทางการครั้งแรกเมื่อวันที่ 6 มิถุนายน 2569 ภายใต้แนวคิด "Dream Big, Fly Far" หรือ "ฝันที่ใหญ่บินไกลสุดฟ้า"

ที่เปิดตัวไปเมื่อวันที่ 6 มิถุนายน 2569 ที่ผ่านมาภายในงาน "รักคุณเท่าฟ้า 2569" พร้อมชวนน้องแอบิเกลมาร่วมเปิดตัวเหล่ามาสคอตทั้ง 5 ตัว ภายใต้แนวคิด "Dream Big, Fly Far" หรือ "ฝันที่ใหญ่บินไกลสุดฟ้า" ประกอบด้วยคาแรกเตอร์ 5 ตัว ได้รับแรงบันดาลใจจากสัตว์ท้องถิ่นของไทย จาก 5 จังหวัด ออกแบบมาเพื่อให้เด็กๆ ทุกคนสามารถมองเห็นตัวเองและเชื่อมโยงกับตัวละครได้ง่ายขึ้น

ดังนั้น มูฟเมนต์นี้ของการบินไทยจึงไม่ใช่การสร้างฐานลูกค้าจากศูนย์ แต่คือการเริ่มต้นบทสนทนาด้วยภาษาที่ใช่กับเหล่านักเดินทางตัวน้อย เพื่อสร้างภาพจำใหม่ที่เข้าถึงง่าย ให้กลายมาเป็นเพื่อนร่วมเดินทางแสนอบอุ่นที่พร้อมจะสร้างความผูกพันและเข้าไปนั่งอยู่ในหัวใจดวงน้อยๆ ของเหล่าผู้โดยสารตั้งแต่วัยเยาว์

รู้จัก 5 มาสคอต Junior Sky Explorers ของการบินไทย

ข้อสังเกตแรกที่น่าสนใจเมื่อดูแก๊ง Junior Sky Explorer ทั้ง 5 ตัว คือ ไม่มีตัวละครไหนมาจากกรุงเทพฯ เลย ลึกลงไปมันคือความตั้งใจที่จะหยิบเอาเอกลักษณ์ วัฒนธรรม และสัตว์ท้องถิ่นที่มีชื่อเสียงของไทยมาเจียระไนใหม่ เพื่อนำเสนอ Soft Power ความเป็นไทย ในเวอร์ชันที่เด็กๆ เข้าถึงง่าย ผ่านตัวละครที่มีชีวิตและมีเรื่องราว แทนที่จะอยู่แค่ในตำราเรียน

• เบญจา (เบญ) จากพิษณุโลก ผู้นำผู้เปี่ยมด้วยหัวใจอันกล้าหาญ

  มาจาก “ไก่ชนพระเจ้าห้าพระองค์” ไก่พื้นเมืองตามประวัติศาสตร์ที่มีลักษณะสง่างาม ถูกนำมาตีความใหม่เป็นผู้นำแสนกล้าหาญ มั่นใจ และฉลาดหลักแหลม พร้อมพาทีมลุยทุกภารกิจ

  
  

• ไอยรา (ไอซ์) จากสุรินทร์ ผู้พิทักษ์อันอ่อนโยน

  ช้างไทยใจดี ผู้แข็งแกร่งและอบอุ่น มาในลุคพี่ใหญ่ใจดีที่คอยดูแลเพื่อนๆ เสมอ ด้วยความสง่างามและหัวใจอันอ่อนโยน พร้อมอยู่เคียงข้างทุกคน

  
  

• วิลา (เว) จากอยุธยา ผู้บริหารเสน่ห์อันนุ่มนวล

  แมววิเชียรมาศแสนสง่างาม แมวมงคลไทยโบราณที่ทั่วโลกหลงรัก สะท้อนภาพลักษณ์ของความนุ่มนวล ช่างสังเกต รักความสวยงาม และมักค้นพบเรื่องน่าสนใจอยู่เสมอ

  
  

• ทุย จากพัทลุง เสาหลักผู้มั่นคง

  ควายน้ำแห่งทะเลน้อย พัทลุง ซอฟต์พาวเวอร์สายธรรมชาติระดับโลก มาในคาแรกเตอร์ผู้ใจมั่นคง เพื่อนแสนซื่อสัตย์ผู้เป็นเสาหลักของทีม แม้จะพูดน้อยแต่พร้อมช่วยเหลือเพื่อนด้วยความจริงใจ

  
  

• ริก้า จากสงขลา อัจฉริยะตัวจิ๋วผู้พิทักษ์

  นกเอี้ยงสาริกาอัจฉริยะตัวจิ๋ว ผู้เต็มไปด้วยไหวพริบ ความคิดสร้างสรรค์ และพลังแห่งการสื่อสาร ทำหน้าที่เป็นทั้งกระบอกเสียงและมันสมองของทีม โดยมีกิมมิกคือเป็นคู่หูต่างไซซ์กับ "ทุย" ที่ไปไหนไปกันและคอยปกป้องกันเสมอ

เมื่อมาสคอตกลายเป็นประตูสู่ครอบครัวยุคใหม่ และต่อยอดให้การบินไทยได้ไกลกว่าที่เห็น

ครอบครัวยุคใหม่เลือกสายการบินด้วยเหตุผลที่ซับซ้อนกว่าแค่เรื่องราคาและตารางบิน นอกเหนือจากความผูกพันที่คนรุ่นพ่อแม่มีต่อแบรนด์แล้ว อีกหนึ่งปัจจัยสำคัญคือการมองหาแบรนด์ที่เข้าใจและเปิดพื้นที่ให้กับนักเดินทางตัวน้อย ด้วยแนวคิดง่ายๆ ของการเดินทางคือ "ถ้าลูกมีความสุข พ่อแม่ก็สบายใจและช่วยให้การเดินทางราบรื่น"

การบินไทยเข้าใจสมการนี้ดี การขยับตัวครั้งนี้จึงไม่ได้หยุดอยู่แค่ความน่ารักของเหล่ามาสคอต แต่เป็นการดีไซน์ประสบการณ์เดินทางรูปแบบใหม่ รวมถึงยังสามารถต่อยอดทางธุรกิจ (Business Extension) ได้ในอีกหลายแง่มุม ไม่ว่าจะเป็น

• การเพิ่มรายได้ผ่านสินค้า Ancillary Products ที่ภายในงานรักคุณเท่าฟ้า 2569 การบินไทยได้เปิดตัว "กล่องสุ่มตุ๊กตา Junior Sky Explorer" (กล่องละ 550 บาท / ราคาพิเศษในงานเหลือ 495 บาท) ซึ่งเป็นที่คนยุคนี้คุ้นเคยและชอบสะสม ช่วยสร้างรายได้เสริมให้กับการบินไทยนอกเหนือจากการขายตั๋วเครื่องบิน

  
  

• สิทธิประโยชน์พิเศษ มีแนวคิดในการออกบัตรโดยสาร Sky Junior สำหรับสมาชิก Royal Orchid Plus รุ่นเยาว์ พร้อมแผนนำคาแรกเตอร์ไปสร้างความบันเทิงและกิจกรรมสนุกๆ บนเที่ยวบิน (In-flight Entertainment)

  
  

• การท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์ ที่การบินไทยเตรียมแผนพัฒนาเส้นทางท่องเที่ยวสำหรับนักผจญภัยตัวน้อยกับ Royal Orchid Holidays เพื่อจะเชื่อมเรื่องราวของมาสคอตแต่ละตัวเข้ากับจังหวัดต้นกำเนิด ทั้งพิษณุโลก สุรินทร์ อยุธยา พัทลุง และสงขลา เพื่อกระตุ้นเศรษฐกิจและการท่องเที่ยวท้องถิ่น

ในมุมของ Onthejetplane การขยับตัวครั้งนี้อาจไม่จบอยู่แค่บนหน้าจอหรือของที่ระลึก แต่อดคิดไม่ได้ว่าหากในอนาคต การบินไทยเปิดตัว Special Livery (เครื่องบินลายพิเศษ) เป็นแก๊ง Junior Sky Explorer มาบินอวดโฉมบนน่านฟ้าให้คนทั่วโลกได้เห็น จะสามารถช่วยสร้าง Impact และกลายเป็นจุดเช็กอินที่ครอบครัวทั่วโลกต้องหลงรักได้มากขนาดไหน

แผนการบินระยะยาวที่เริ่มต้นเทกออฟตั้งแต่วันนี้

มีคำถามที่น่าสนใจซ่อนอยู่ในกลยุทธ์ทั้งหมดนี้ เด็กที่วันนี้อายุ 5 ขวบบินกับการบินไทยครั้งแรก นั่งดูแอนิเมชันของทีม Junior Sky Explorer ผ่านหน้าจอ IFE บนเครื่อง และกอดตุ๊กตาเบญจาตลอดเที่ยวบิน น้องๆ เขาจะจดจำอะไรจากการเดินทางครั้งนั้น?

สุดท้ายแล้ว สิ่งที่จับต้องได้ยาวนานที่สุด คือความอบอุ่นของประสบการณ์ที่ได้รับตลอดการเดินทาง และในอีก 15-20 ปีข้างหน้า เมื่อน้องๆ ในวันนี้เติบโตพอที่จะเลือกออกเดินทางด้วยตัวเอง ความทรงจำและความประทับใจในวัยเยาว์ในวันนั้น จะทำหน้าที่เป็นเข็มทิศนำทางให้พวกเขากลับมาจองตั๋วเครื่องบินของการบินไทยอีกครั้ง

และนี่คือการลงทุนระยะยาวของการบินไทย ที่ไม่ใช่แค่ในตัวมาสคอต แต่เป็นการลงทุนในความทรงจำของคนเจเนอเรชันต่อไป

ภาพของน้องเกลบนเวทีในวันนี้จึงสะท้อนวิสัยทัศน์ที่ลึกซึ้งยิ่งกว่าที่เคย เพราะสายการบินที่อยู่คู่ท้องฟ้ามานานกว่าครึ่งศตวรรษรู้ดีว่า Brand Loyalty ที่แท้จริงไม่ได้สร้างด้วยโปรโมชันลดราคาเพียงอย่างเดียว แต่มันขับเคลื่อนด้วย Emotional Benefits ผ่านความทรงจำดีๆ ที่ผู้โดยสารพกกลับบ้านไปหลังเครื่องบินแตะพื้นรันเวย์ พร้อมส่งต่อความรู้สึก “รักคุณเท่าฟ้า” ให้หยั่งรากลึกเข้าไปในใจของนักเดินทางรุ่นเยาว์ ตั้งแต่เที่ยวบินแรกที่ได้ออกเดินทางร่วมกันกับ THAI Airways

และบางที Junior Sky Explorer อาจเป็นจุดเริ่มต้นของความทรงจำบทนั้น สำหรับนักเดินทางตัวน้อยอีกหลายคนในอนาคต